Тестирование продукта — неотъемлемая часть маркетинговых исследований, которая позволяет получить ценную информацию о восприятии, предпочтениях и потребностях целевой аудитории.
Оказываем полный спектр услуг в сфере стратегического и инвестиционного консалтинга
Компаниям тестирование продукта позволяет:
- оценивать рыночный потенциал. Выявлять, насколько товар соответствует запросам и ожиданиям потенциальных потребителей, а также прогнозировать его популярность на рынке;
- выявлять проблемы в продукте. Благодаря исследованиям компаниям проще обнаружить несоответствие заявленным характеристикам, отсутствие необходимых функций, низкое качество и другие проблемы продукции;
- оптимизировать товар. Производители могут улучшить его характеристики, дизайн и т. д.;
- разрабатывать маркетинговую стратегию. Результаты исследования помогают определять позиционирование товара на рынке, ценообразование, находить каналы продвижения.
С помощью тестирования можно выявить сильные и слабые стороны продукта, его конкурентные преимущества, а также усовершенствовать перед выводом на рынок.
Виды тестирования
Существует множество методов тестирования продукта в маркетинговых исследованиях, которые можно разделить на две большие категории:
- Качественные.
- Количественные.
К качественным методам относят фокус-группы, глубинные интервью, юзабилити-тестирование.
Фокус-группы — метод маркетингового исследования, основанный на проведении дискуссии с небольшой группой (6-12 человек) для изучения их мнений и предложений.
Глубинные интервью — индивидуальные беседы с респондентами, которые проводят для получения более глубокой информации об их мотивах, потребностях и предпочтениях.
Юзабилити-тестирование предполагает наблюдение за пользователями при взаимодействии с продуктом для выявления проблем с его usability.
К количественным методам тестирования продукта относят опросы, анкетирование, A/B-тестирование.
В рамках опросов специалисты собирают информацию у большой группы респондентов с помощью структурированных анкет.
Анкетирование — сбор данных у большой группы людей с помощью анкет, которые могут содержать как структурированные, так и открытые вопросы.
A/B-тестирование — сравнение двух вариантов продукта, например, дизайна страницы для определения, какой из них более эффективен.
Выбирают метод в зависимости от целей проведения исследования, бюджета и доступных ресурсов.
Как проводят тестирование продукта в маркетинговых исследованиях?
Чтобы протестировать продукт, специалисты проводят комплекс мероприятий. Они:
- Определяют цели и задачи исследования. На этом этапе также решают, какие вопросы необходимо задать респондентам. Например, собирают обратную связь касательно использования нового мобильного приложения, чтобы в дальнейшем улучшить его функционал и завоевать доверие новых пользователей.
- Разрабатывают план тестирования. Выбирают оптимальный метод — опросы, фокус-группы или другой. Определяют количество и состав респондентов — решают, сколько человек необходимо для получения достоверных результатов, каким критериям они должны соответствовать. На этом же этапе специалисты разрабатывают инструменты тестирования — анкеты, сценарии, задания и т. д.
- Проводят тестирование. При этом соблюдают этические нормы и правила сбора информации, обеспечивают конфиденциальность данных респондентов.
- Анализируют результаты. Собирают и систематизируют полученные данные. Проводят статистический анализ, если в исследовании использовали количественные методы. На основе информации специалисты выявляют закономерности и делают выводы.
На заключительном этапе сотрудники подготавливают отчет с результатами исследования и составляют рекомендации по улучшению продукта или оптимизации маркетинговой стратегии.
Как выбирают целевую группу для тестирования?
Выбор правильной целевой группы для тестирования продукта имеет решающее значение — помогает получить достоверные результаты.
Вот несколько ключевых факторов, которые нужно учитывать:
- Возрастная группа, на которую ориентирован продукт. Например, если компания тестирует детское питание, ей нужно набрать респондентов с маленькими детьми.
- Пол. Определенные продукты могут быть более привлекательными для одного пола, например, в автомобильных запчастях больше заинтересованы мужчины.
- Местоположение. Региональные особенности и предпочтение населения тоже важно учитывать.
- Уровень дохода. Цена товара может влиять на то, кто его купит. Например, косметика премиум-класса нацелена на людей со средним и более высоким доходом.
- Образование. Уровень образования может влиять на восприятие и использование продукта.
Также значение имеют личностные качества потенциальных покупателей, их интересы и увлечения, ценности и убеждения. Перед проведением исследования нужно понять, чем увлекается ЦА, какие у людей хобби, что важно для клиентов и какие у них приоритеты.
Поведенческие характеристики — еще один показатель, на который нужно обратить внимание перед проведением тестирования. Покупательское поведение, использование аналогичных продуктов, знание о вашем товаре — все это имеет значение.
Чтобы исследование было эффективным, нужно выбрать достаточно респондентов, обеспечить разнообразие группы. Крайне важно получить согласие людей на участие в тестировании и гарантировать конфиденциальность их данных.
Преимущества тестирования продукта
Прежде, чем выпустить новый товар на рынок, компания обязательно тестирует его в маркетинговых исследованиях. Главное преимущество тестирования в том, что оно показывает, насколько успешной будет выпускаемая продукция. Результаты исследования дают увидеть компании реальную картину и помогают понять, стоит ли тратить на нее ресурсы.
Тестирование продукта — мощный инструмент, который позволяет компаниям решить множество задач:
- Понять целевую аудиторию. Производитель может увидеть продукт глазами потребителей — понять, как ЦА воспринимает товар, его дизайн, функциональность и ценность. Также он может выявить скрытые потребности покупателей и скорректировать характеристики продукта с учетом полученной информации. Исследование помогает компании создавать товары, которые действительно «цепляют».
- Найти в товаре недостатки и устранить их. Тестирование — шанс обнаружить и решить проблемы с продуктом еще до его выхода на рынок. Оно позволяет производителю экономить время, деньги и другие ресурсы.
- Определить, как позиционировать товар на рынке. Так, чтобы он максимально соответствовал ожиданиям целевой аудитории.
- Установить справедливую цену на продукт. Благодаря исследованию можно определить willingness to pay (WTP) — максимальную цену, которую готовы заплатить потенциальные покупатели за товар. Это помогает не только установить оптимальную цену, но и максимизировать прибыль, сегментировать рынок.
- Эффективно рекламировать продукт. Тестирование поможет найти каналы продвижения, которые лучше будут подходить целевой аудитории.
- Снизить риски. Производитель получит уверенность, что товар будет востребован на рынке и приносить прибыль.
- Повысить конкурентоспособность. Тестирование помогает выявить особенности продукта, которые выгодно отличают его от товаров конкурентов. В результате производитель может сделать на них акцент в маркетинговой коммуникации.
Тестирование продукта помогает компании удержаться на рынке и расти в будущем, ведь благодаря ему можно создавать инновационные товары, которые будут востребованы еще много лет.
Где заказать маркетинговое исследование?
Если вы хотите получить независимую оценку маркетинговой стратегии, разработать KPI для бизнес-подразделений и повысить эффективность использования бюджета, обращайтесь в консалтинговое агентство ASER.
Мы проводим исследования по заказу компаний любых масштабов. Каждое проводимое исследование — строго конфиденциально.
Чтобы получить больше информации об услуге или заказать маркетинговое исследование, свяжитесь с менеджером компании ASER удобным способом — по номеру телефона, через форму обратной связи или электронную почту. Обработаем вашу заявку в ближайшее время!
Обратно в Блог